Elimina tu cuenta y tus datos.

Desde tu cuenta

Inicia sesión y abre Configuración. Allí puedes revisar los datos que conservamos y solicitar la eliminación de la cuenta.

Si te registraste con Google, Apple o Facebook, usa ese mismo botón para iniciar sesión: quitar Kalendom de tu configuración de Facebook desconecta el inicio de sesión, pero no nos indica que borremos nada, así que la solicitud tiene que llegar desde aquí o por correo.

Por correo electrónico

Escribe a support@kalendom.com desde la dirección de tu cuenta y solicita la eliminación. Es la vía que debes usar si ya no puedes iniciar sesión.

¿Usaste la calculadora sin una cuenta?

Entonces no hay ninguna cuenta que eliminar: tu carta natal se guardó con un chartId opaco, sin ningún correo ni nombre asociado. Escribe a support@kalendom.com con el enlace de resultado que recibiste (contiene ese identificador) y eliminaremos el registro, junto con cualquier opinión sobre las comprobaciones hechas con esa carta. Ese enlace es la única forma que tenemos, tú y nosotros, de identificarla, así que no podemos atender una solicitud sin él. Una tarjeta para compartir que hayas creado se elimina del mismo modo, con su propio enlace.

¿Desbloqueaste tus días sin una cuenta?

Entonces tus cartas, sus días y tu diario se guardan en una sesión anónima del navegador que los desbloqueó, sin correo y sin nombre. En ese navegador, abre tu configuración y elige “Eliminar todo”: al instante, borramos la sesión, tu diario y las cartas que creaste y desbloqueaste allí, con sus opiniones sobre las comprobaciones y sus tarjetas para compartir, y este navegador lo olvida todo. Una carta que otra persona también tiene, o una abierta desde el enlace de otra persona, se conserva. También se conserva una carta creada antes de esta actualización: envía a support@kalendom.com su enlace de resultado, o el identificador de cuenta que aparece en tu configuración, y lo hacemos a mano.

¿Hiciste una prueba a ciegas?

Abre la prueba en el dispositivo en el que la configuraste y usa “Eliminar esta prueba y la carta”: la prueba, su tarjeta de resultado y la carta con tus datos de nacimiento se eliminan a la vez. Desde otro dispositivo, envía a support@kalendom.com el enlace de la prueba o el de su tarjeta, o tu fecha de nacimiento si no tienes ninguno de los dos. Si no haces nada, los datos de nacimiento se eliminan 7 días después de la revelación (30 días después de que configures la prueba si nunca la revelas).

Qué ocurre después

La supresión la realizamos nosotros manualmente: eliminamos tu carta, tus acontecimientos, tus opiniones sobre las comprobaciones y tus tarjetas para compartir, el estado de tu consentimiento y tu acceso a los días desbloqueados, y te lo confirmamos en el correo de tu cuenta en un plazo de 30 días.

Cuando eliminamos una carta a petición, tras comprobar la solicitud, también eliminamos las pruebas a ciegas hechas con los mismos datos de nacimiento, con sus tarjetas de resultado: toda prueba cuya propia copia de esos datos de nacimiento aún conservemos. “Eliminar todo” en Configuración nunca elimina una prueba a ciegas: una prueba se elimina con su propio botón “Eliminar esta prueba y la carta”, y sus datos de nacimiento, según su propio calendario.

Para aplicar la regla de un solo mes gratis, conservamos una huella unidireccional de tu dirección de correo electrónico, que no puede convertirse de nuevo en la dirección, durante 3 años desde el día en que la registramos, también después de que se elimine una cuenta.

Cada conjunto de datos de nacimiento desbloquea sus próximos 30 días una sola vez: para cumplirlo, conservamos una huella con clave de los datos de nacimiento, nunca los datos en sí y sin ningún identificador de cuenta asociado, durante 36 meses desde el día en que esos días se desbloquean por primera vez, también después de una eliminación, de modo que los mismos datos de nacimiento no puedan volver a desbloquear sus 30 días.

Los registros de tus compras se conservan durante el tiempo que exige la normativa fiscal y contable: no es una obligación a la que podamos renunciar a petición tuya. Nada de esos registros se usa para reconstruir tu carta.

Tus otros derechos

La supresión es uno de varios derechos. También puedes solicitar la rectificación, la limitación del tratamiento o una copia de tus datos, y los residentes en la UE pueden presentar una reclamación ante una autoridad de control (en Italia, el Garante per la protezione dei dati personali). La Política de privacidad los recoge todos, y también qué datos recopilamos de entrada.