Supprimez votre compte et vos données.

Depuis votre compte

Connectez-vous et ouvrez Paramètres. Vous pourrez y consulter les données que nous détenons et demander la suppression de votre compte.

Si votre compte a été créé avec Google, Apple ou Facebook, utilisez ce même bouton pour vous connecter : retirer Kalendom de vos paramètres Facebook désactive la connexion, mais ne nous demande pas d’effacer quoi que ce soit ; la demande doit donc toujours venir d’ici ou par e-mail.

Par e-mail

Écrivez à support@kalendom.com depuis l’adresse de votre compte pour demander la suppression. C’est la marche à suivre si vous ne pouvez plus vous connecter.

Vous avez utilisé le calculateur sans compte ?

Dans ce cas, il n’y a aucun compte à supprimer : votre thème astral a été enregistré sous un identifiant opaque, chartId, sans e-mail ni nom associé. Écrivez à support@kalendom.com en indiquant le lien de résultat qui vous a été fourni (il contient cet identifiant) et nous supprimerons l’enregistrement, ainsi que tous les retours de vérification donnés sur ce thème. Ce lien est le seul moyen, pour vous comme pour nous, de l’identifier : nous ne pouvons donc pas donner suite à une demande sans lui. Une carte de partage que vous avez créée est supprimée de la même manière, avec son propre lien.

Vous avez débloqué vos jours sans compte ?

Dans ce cas, vos thèmes, leurs jours et votre journal sont conservés sous une session anonyme du navigateur qui les a débloqués, sans e-mail ni nom. Dans ce navigateur, ouvrez vos paramètres et choisissez “Tout supprimer” : nous effaçons aussitôt la session, votre journal et les thèmes que vous y avez créés et débloqués, avec leurs retours de vérification et leurs cartes de partage, et ce navigateur les oublie. Un thème qu’une autre personne possède aussi, ou un thème ouvert depuis le lien d’une autre personne, est conservé. Il en va de même pour un thème créé avant cette mise à jour : envoyez à support@kalendom.com son lien de résultat, ou l’identifiant de compte affiché dans vos paramètres, et nous le faisons manuellement.

Un test à l’aveugle effectué ?

Ouvrez le test sur l’appareil sur lequel vous l’avez créé et utilisez “Supprimer ce test et le thème” : le test, sa carte de résultat et le thème astral avec vos données de naissance sont supprimés en une fois. Depuis un autre appareil, envoyez par e-mail à support@kalendom.com le lien du test ou celui de sa carte, ou votre date de naissance si vous n’avez ni l’un ni l’autre. Si vous ne faites rien, les données de naissance sont supprimées 7 jours après la révélation (30 jours après la création du test si vous ne le révélez jamais).

Ce qui se passe ensuite

Nous traitons la suppression manuellement : nous supprimons votre thème astral, vos événements, vos retours de vérification et cartes de partage, l’état du consentement et l’accès à vos jours débloqués, puis le confirmons à l’adresse e-mail de votre compte sous 30 jours.

Lorsque nous supprimons un thème astral sur demande, après vérification de la demande, nous supprimons aussi les tests à l’aveugle effectués avec les mêmes données de naissance, ainsi que leurs cartes de résultat : tous les tests pour lesquels nous conservons encore leur propre copie de ces données de naissance. “Tout supprimer” dans les Paramètres ne supprime jamais un test à l’aveugle : un test se supprime avec son propre “Supprimer ce test et le thème”, et ses données de naissance selon leur propre calendrier.

Pour appliquer la règle d’un seul mois gratuit, nous conservons une empreinte à sens unique de votre adresse e-mail, qui ne permet pas de retrouver l’adresse, pendant 3 ans à compter du jour où nous l’enregistrons, y compris après la suppression d’un compte.

Chaque ensemble de données de naissance débloque ses 30 prochains jours une seule fois : pour respecter cette règle, nous conservons une empreinte à clé des données de naissance, jamais les données elles-mêmes et sans identifiant de compte associé, pendant 36 mois à compter du jour où ces jours sont débloqués pour la première fois, y compris après une suppression, afin que les mêmes données de naissance ne puissent pas débloquer à nouveau leurs 30 jours.

Les enregistrements de vos achats sont conservés aussi longtemps que l’exigent les lois fiscales et comptables : nous ne pouvons pas renoncer à cette obligation sur demande. Rien dans ces enregistrements ne sert à reconstituer votre thème astral.

Vos autres droits

La suppression est l’un de vos droits parmi d’autres. Vous pouvez aussi demander la rectification, la limitation du traitement ou une copie de vos données, et les résidents de l’UE peuvent introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : le Garante per la protezione dei dati personali (Italie), autorité chef de file, ou la CNIL, l’autorité de votre pays de résidence (article 77 du RGPD). La politique de confidentialité les présente tous, ainsi que les données que nous collectons au départ.